読み込まれないWebページのトラブルシューティング方法
Webページが読み込まれないとイライラします。接続、ソフトウェア、またはWebサイトが問題の原因である可能性があります。問題のトラブルシューティングを行い、ダウンしている場合でもWebサイトにアクセスする方法をいくつか紹介します。
ネットワーク接続を確認してください
まず、ネットワーク接続を確認します。ワイヤレス接続は不安定でいつでもドロップアウトする可能性があるため、適切なネットワークに接続していることを確認してください。これをテストする簡単な方法は、GoogleやFacebookなどの人気のあるWebサイトにアクセスすることです。サイトが読み込まれると、接続されます。
サイトが読み込まれない場合は、デバイスが機内モードになっていないことを確認してください。スマートフォン、タブレット、および多くのWindowsデスクトップおよびラップトップコンピューターでは、すべての通信を無効にできます。一部のWindowsラップトップには、誤って押す可能性のある専用の機内モードキーもあります。したがって、万が一の場合に備えて、デバイスの設定を再確認してください。
Webサイトにアクセスできない場合は、コンピューターがネットワークに接続されていることを確認してください。Wi-Fi設定を確認するか、有線接続を使用している場合は、イーサネットケーブルが抜けていないことを確認してください。ローカルネットワークに接続していると確信できる場合は、インターネット接続が問題の原因である可能性があります。
これを確認する最良の方法は、ルーターまたはモデムのライトを確認することです。ルーターはそれぞれ異なりますが、ほとんどのルーターには接続ステータスの明確なインジケーターがあります。インターネット記号の横のライトが赤またはオレンジの場合は、インターネットに接続されていない可能性があります。
多くの場合、ルーターとモデムを再起動すると問題が解決する場合があります。これを行うには、モデムとルーターのプラグを抜き、10秒間待ってから再度差し込んでから、Webサイトを再試行します。
問題が解決しない場合は、ローカルネットワークハードウェアに接続して詳細情報を入手できます。従来のルーターには、Webブラウザーからアクセスできる管理パネルがあります。通常、ネットワークハードウェアの側面に印刷されているWebアドレスと、デフォルトのユーザー名およびパスワードを確認できます。通常は192.168.0.1や10.0.0.1のようなものです。モバイルアプリに依存するメッシュルーターシステムを使用している場合は、代わりにアプリを起動してください。
ほとんどのルーターは、接続ステータスに関する情報を提供します。インターネットに接続できない場合は、より多くの情報やエラーコードを取得できる可能性があります。その後、エラーをメモし、サービスプロバイダーに連絡して、問題の解決を試みることができます。
ブラウザでエラーメッセージを調べます
エラーメッセージは、何が起こっているのかを正確に知らせるので便利です。この情報を使用して、問題のトラブルシューティングを試みたり、少なくともハードウェアまたはソフトウェアの問題を除外したりできます。発生する最も一般的なエラーのいくつかは次のとおりです。
- 403 Forbidden： このページへのアクセスは許可されていません。アドレスを確認して、再試行してください。
- 404ページが見つかりません： アクセスしようとしているページはもう存在しません。アドレスを確認して、再試行してください。これは、ウェブマスターがページを移動したか、何かが壊れていることを意味している可能性があります。
- 500内部サーバーエラー： Webサイトをホストするサーバーに問題があります。これは解決できるものではないので、後でもう一度やり直してください。
これらおよびその他の一般的なWebサイトのエラーメッセージの詳細と、それらを解決する方法を確認してください。
干渉している可能性のあるソフトウェアを無効にする
広告ブロッカーは、ウェブサイトのレンダリングを妨げることが多いブラウザ拡張機能です。これらの拡張機能のいずれかを実行している場合は、ブラウザでそれを無効にしてから、Webサイトをリロードしてください。これで問題が解決した場合は、将来サイトがブロックされないように、Webサイトをアドブロッカーのホワイトリストに追加することをお勧めします。
一部のセキュリティソフトウェアは、コンピュータのインターネット接続を妨害する可能性もあります。これには、ウイルス対策、マルウェア対策、およびNetLimiter（Windows）やLittle Snitch（Mac）などのサードパーティアプリを含むファイアウォールが含まれます。これらのアプリケーションのいずれかを実行する場合は、それらを一時的に無効にするか、ブロックリストを確認してから、ページを再読み込みしてみてください。
マルウェアを定期的にスキャンすることもお勧めします。一部のマルウェア（特にランサムウェア）は、コンピューターがインターネットにアクセスできないようにします。この場合、複数のWebサイトで問題が発生する可能性があります。
一部のアプリはインターネットアクセスもブロックします。たとえば、TripModeは、データを保存するためにモバイルデバイスに接続されているときに、ローカルソフトウェアがインターネットにアクセスできないようにするWindowsおよびMac用のアプリです。アプリのホワイトリストを使用するため、デフォルトですべてがブロックされます。
TripMode（または同様のもの）を使用している場合は、必要に応じてアクセスを有効にすることを忘れないでください。コールドターキーなど、生産性を向上させる一部のアプリについても同じことが言えます。
別のブラウザを試す
一部のWebサイトは、特定のブラウザーとうまく連携しません。これは、SafariやEdgeなど、市場シェアの小さいブラウザを使用している場合によくあります。複数のブラウザをインストールすることは常に良い考えです。GoogleChromeとMozillaFirefoxはどちらも大きな市場シェアを持っているため、良い選択です。
Webサイトを読み込もうとして空白の画面が表示される場合は、ブラウザに問題がある可能性があります。次にWebアプリで予期しない動作、一貫性のないスクロール、または正しく表示されない要素が発生したときに、ブラウザーを切り替えてみてください。
アクセスしたいWebサイトが特に古い場合は、InternetExplorerで開くかどうかを確認することをお勧めします。
DNSを確認してください
ドメインネームシステム（DNS）は、アドレス帳のように機能します。ドメイン名（google.comなど）とIPアドレス（1.2.3.4など）を照合します。DNSサーバーが遅いか問題が発生している場合、特定のWebサイトにアクセスできません。
DNSサーバーを変更すると、接続が高速化される可能性もあります。Google（8.8.8.8および8.8.4.4）やCloudflare（1.1.1.1）が提供するサーバーのようなサーバーを使用する場合、それらはサービスプロバイダーが提供するサーバーよりもほぼ確実に高速です。
DNSサーバーは、デバイスごと、またはネットワークハードウェアごとに変更できます。後者を選択すると、ネットワークに接続されているすべてのデバイスに影響します。任意のデバイスでDNSサーバーを変更する方法については、この記事を確認してください。どのDNSサーバーを選択するかは、場所によって大きく異なります。ここにアクセスして、お住まいの地域で最速のDNSサーバーを見つけることができます。
コンピュータを再起動してください
ローカルハードウェアを再起動すると、ネットワークの問題を含む多くの問題を解決できます。コンピュータを再起動すると、ネットワーク接続と、クラッシュして問題を引き起こした可能性のあるソフトウェアがリセットされます。
また、オフにしてから再度オンにすることを提案しなかった場合、これはトラブルシューティングガイドになりますか？
別のデバイスを試す
別のネットワークに接続されている別のデバイスでWebサイトにアクセスしてみてください。携帯電話接続のみに接続されたモバイルデバイスは素晴らしい選択です。
モバイルデバイスが同じネットワーク上にある場合は、サイトへの接続を試みることもできます。結果に応じて、問題をローカルネットワークの問題またはコンピューターの問題として切り分けるのに役立ちます。
Webページはダウンしていますか？
時々、ウェブサイトは単に機能しません。また、常にエラーメッセージが表示されるとは限りません。場合によっては、ページが永久に読み込まれるように見えます。この場合は、次のWebサイトのいずれかにアクセスしてください。
- downforeveryoneorjustme.com
- isitdownrightnow.com
- down.com
アクセスしようとしているWebアドレスを関連フィールドに入力または貼り付けて、テストを実行します。ウェブサイトがすべての人のためにダウンしている場合、あなたができることは何もありませんが、後でもう一度やり直してください。
ウェブサイトが他のすべての人のためにダウンしていない場合、問題はおそらくあなたの側にあります。
Webサイトのキャッシュバージョンにアクセスする
Webサイトがダウンしている場合、またはWebサイトにアクセスするためにすべてを試した場合は、キャッシュされたバージョンのサイトにアクセスしてみてください。Webサイトのキャッシュバージョンは、別のサーバーに保存されているWebサイトのスナップショットです。Googleは、検索エンジンが他のどのWebサイトよりも多くのWebサイトにインデックスを付けるため、キャッシュされたバージョンのWebサイトに最適なリソースです。
Google検索に移動し、ウェブサイトのURLを検索ボックスに貼り付けるか入力してから、検索を押します。Webサイトは検索結果の上部に表示されます。Webアドレスの横には、下向きの小さな矢印があります。それをクリックし、「キャッシュ」をクリックします。
これにより、キャッシュされたバージョンのWebサイトに移動します。ページの上部に、スナップショットがいつ作成されたかが表示されます。ページ上のリンクをクリックすると、キャッシュされたバージョンのWebサイトから移動します。同じ方法で、表示する各ページのキャッシュバージョンにアクセスする必要があります。
[キャッシュ]ボタンが表示されない場合、Googleはそのウェブサイトをインデックスに登録していません。
ウェイバックマシンで死んだウェブサイトを復活させる
Googleキャッシュは、最近機能したWebサイト専用です。アクセスしたいWebサイトがしばらくオフラインになっている場合は、WaybackMachineを使用する必要がある場合があります。インターネットアーカイブによって実行されるWaybackMachineは、Googleキャッシュとほぼ同じように機能するWebサイト保存ツールです。
Wayback Machineのホームページで、WebサイトのURLをアドレスフィールドに貼り付けるか入力します。そのウェブサイトのキャッシュされたバージョンを表示するには、「履歴の参照」をクリックします。
関連：ダウンしているときにWebページにアクセスする方法
時々、ウェブサイトは単に機能しません
Webサイトがダウンしている場合は、後で再試行する以外にできることはほとんどありません。YouTubeやTwitterのような注目度の高いウェブサイトの場合、おそらく数分間しかダウンしません。ただし、小規模なWebサイトは、再表示されるまでに数日間表示されなくなる可能性があります。
