Windowsが起動しない場合の対処方法

ある日コンピュータの電源を入れても、Windowsが起動を拒否します。どうしますか？「Windowsが起動しない」は、さまざまな原因による一般的な症状であるため、トラブルシューティングを実行する必要があります。

最新バージョンのWindowsは、この種の問題からの回復に優れています。この問題に直面したときにWindowsXPが軌道に乗って停止した可能性がある場合、最新バージョンのWindowsは自動的にスタートアップ修復を実行しようとします。

まず最初に：何かが変わった？

最近行った変更について必ず考えてください。最近、新しいハードウェアドライバーをインストールしたか、新しいハードウェアコンポーネントをコンピューターに接続したか、またはコンピューターのケースを開いて何かをしたか。ハードウェアドライバにバグがあるか、新しいハードウェアに互換性がないか、コンピュータ内部での作業中に誤って何かを抜いた可能性があります。

コンピュータの電源がまったく入らない場合

コンピュータの電源がまったく入らない場合は、コンピュータが電源コンセントに差し込まれていることと、電源コネクタが緩んでいないことを確認してください。デスクトップPCの場合は、ケースの背面（電源装置）の電源スイッチがオンの位置に設定されていることを確認します。それでも電源が入らない場合は、ケース内の電源ケーブルを外した可能性があります。ケースの内部をいじっていない場合は、電源が切れている可能性があります。この場合、コンピュータのハードウェアを修理するか、新しいコンピュータを入手する必要があります。

コンピューターのモニターを必ず確認してください。コンピューターの電源がオンになっているように見えても画面が真っ暗な場合は、モニターの電源がオンになっていて、モニターをコンピューターのケースに接続するケーブルが両端でしっかりと接続されていることを確認してください。

コンピュータの電源がオンになり、起動可能なデバイスがないと表示される

関連：ディスクまたはUSBドライブからコンピュータを起動する方法

コンピュータの電源がオンになっているのに、「起動可能なデバイスがありません」または別の種類の「ディスクエラー」メッセージなどの黒い画面が表示される場合、Windowsがインストールされているハードドライブからコンピュータを起動できないようです。コンピューターのBIOSまたはUEFIファームウェアセットアップ画面に入り、起動順序の設定を確認して、正しいハードドライブから起動するように設定されていることを確認します。

ハードドライブがリストにまったく表示されない場合は、ハードドライブに障害が発生していて、起動できなくなっている可能性があります。

BIOSですべてが正常に見える場合は、Windowsインストールメディアまたはリカバリメディアを挿入して、スタートアップ修復操作を実行することをお勧めします。これにより、Windowsが再び起動可能になります。たとえば、何かがWindowsドライブのブートセクターを上書きした場合、これはブートセクターを修復します。回復環境が読み込まれないか、ハードドライブが表示されない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。リカバリ環境が読み込まれない場合は、最初にBIOSまたはUEFIの起動順序を確認してください。

fixmbrコマンドとfixbootコマンドを使用して、Windowsブートローダーの問題を手動で修正することもできます。最新バージョンのWindowsでは、スタートアップ修復ウィザードを使用してこの問題を修正できるはずなので、実際にこれらのコマンドを自分で実行する必要はありません。

起動中にWindowsがフリーズまたはクラッシュした場合

関連：Windowsスタートアップ修復ツールでスタートアップの問題を修正する方法

Windowsが起動を開始しているように見えても途中で失敗する場合は、ソフトウェアまたはハードウェアの問題に直面している可能性があります。ソフトウェアの問題である場合は、スタートアップ修復操作を実行することで修正できる場合があります。ブートメニューからこれを実行できない場合は、Windowsインストールディスクまたはリカバリディスクを挿入し、そこからスタートアップ修復ツールを使用します。これでまったく問題が解決しない場合は、Windowsを再インストールするか、Windows8または10で更新またはリセットを実行することをお勧めします。

スタートアップ修復またはWindowsの再インストールの実行中にコンピューターでエラーが発生した場合、または再インストールプロセスが正常に機能し、その後同じエラーが発生した場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。

Windowsが起動し、ブルースクリーンまたはフリーズした場合

Windowsが起動するたびにクラッシュしたり、ブルースクリーンが表示されたりする場合は、ハードウェアまたはソフトウェアの問題に直面している可能性があります。たとえば、マルウェアまたはバグのあるドライバーが起動時に読み込まれ、クラッシュを引き起こしたり、コンピューターのハードウェアが誤動作したりする可能性があります。

関連：セーフモードを使用してWindows PCを修正する方法（および必要な場合）

これをテストするには、Windowsコンピュータをセーフモードで起動します。セーフモードでは、Windowsは通常のハードウェアドライバーや起動時に自動的に起動するソフトウェアをロードしません。コンピューターがセーフモードで安定している場合は、最近インストールしたハードウェアドライバーをアンインストールし、システムの復元を実行して、マルウェアをスキャンしてみてください。運が良ければ、これらの手順の1つでソフトウェアの問題が修正され、Windowsを正常に起動できるようになる可能性があります。

問題が解決しない場合は、Windowsを再インストールするか、Windows 8または10で更新またはリセットを実行してみてください。これにより、コンピューターが正常な工場出荷時のデフォルト状態にリセットされます。それでもクラッシュが発生する場合は、コンピュータにハードウェアの問題がある可能性があります。

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Windowsが起動しないときにファイルを回復する方法

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失われる重要なファイルがあり、Windowsを再インストールする前にそれらをバックアップしたい場合は、WindowsインストーラーディスクまたはLinuxライブメディアを使用してファイルを回復できます。これらは完全にCD、DVD、またはUSBドライブから実行され、ファイルを別のUSBスティックや外付けハードドライブなどの別の外部メディアにコピーできます。

WindowsインストーラディスクまたはLinuxライブCDを起動できない場合は、BIOSまたはUEFIにアクセスして、起動順序の設定を変更する必要があります。

これでも機能しない場合、またはデバイスから起動できてコンピュータがフリーズしたり、ハードドライブにアクセスできない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。コンピュータのハードドライブを引っ張って別のコンピュータに挿入し、その方法でファイルを回復してみてください。

これらの手順に従うと、Windowsの起動に関する問題の大部分（少なくとも実際に修正可能な問題）が修正されます。このような問題を常に抱えている暗い雲は、ハードドライブまたはコンピューター内の別のコンポーネントに障害が発生している可能性があります。

画像クレジット：FlickrのKarl-Ludwig G. Poggemann、FlickrのTzuhsun Hsu