Apple AppStoreから払い戻しを受ける方法

どんなに多くの調査を行っても、宣伝どおりに機能しないものが見つかる可能性は常にあります。それはあなたが払い戻しを必要とする可能性が高いときであり、Appleがこれを宣伝していなくても、あなたは確かにAppStoreから払い戻しを受けることができます。

Appleはそれについて大したことをしないかもしれないが、App Storeからの払い戻しを受けることは可能であるだけでなく、それは非常に簡単である。アプリ内購入の払い戻しをリクエストする場合でも、アプリ全体の払い戻しをリクエストする場合でも、プロセスは同じです。払い戻しは可能ですが、これは無料トライアルを取得する手段ではないことを覚えておく価値があります。Appleはまだアプリのトライアルを提供していません。それがあなたのルートである場合、Appleは取り締まる可能性があります。ただし、単に機能しない、または何らかの理由で壊れているアプリを購入した場合は、払い戻しが可能です。

App Storeからの払い戻しは、AppleのWebサイトまたはiTunesを使用する2つの方法でリクエストできます。現時点では、誰もiTunesに挑戦することを楽しんでいないと言っても過言ではないので、ここではWebに焦点を当てます。それはより簡単で、より速く、そして時間に戻ることも含みません。

始めましょう。プロセスを開始するには、Webブラウザを開き、Appleの「問題の報告」ページにアクセスします。これはモバイルとデスクトップで機能します。

Webページが読み込まれたら、Apple IDのユーザー名とパスワード（および、特定のブラウザから初めてログインする場合は2FAコード）を使用してログインする必要があります。それらを入力し、矢印を押してプロセスを完了します。

ログインすると、無料であっても、ダウンロードしたすべてのアプリを表示できます。アプリはAppleが提供する他のコンテンツと混ざり合うため、ダウンロードしたアプリだけを表示する必要がある場合は、ページ上部の[アプリ]タブをクリックしてください。

払い戻しを希望するアプリを特定したら、その横にある[問題の報告]ボタンをクリックします。

この時点で、新しいドロップダウンメニューが表示されます。払い戻しをリクエストする理由を選択してください。選択できるオプションは複数あります。

• 私はこの購入を承認しませんでした（この選択により、iTunes Storeサポートに連絡するように求められます）
• このアイテムを購入するつもりはありませんでした（またはサブスクリプションを更新するつもりはありませんでした）
• 別の商品を購入するつもりでした
• アプリの読み込みに失敗するか、ダウンロードされません（この選択により、開発者に連絡するように求められます）
• アプリが機能しないか、期待どおりに動作しません（この選択により、開発者に連絡するように求められます）

1回限りの購入ではなくサブスクリプションの場合は、わずかに異なるオプションが表示されます。アプリを誤って購入した、または間違ったアプリを購入したことを示す場合、問題を説明するオプションが以下に表示されます。払い戻しリクエストの簡単な説明を入力し、[送信]ボタンをクリックします。

この時点で、それは待機中のゲームです。Appleは、払い戻しが処理されていることを確認するために、数時間以内、最長で数日以内にメールを送信する必要があります。購入資金の調達方法によっては、返金に時間がかかる場合があります。